“把家装成自己想要的样子”——长沙市新浪装饰公司用心服务客户铸就优质口碑

　　2011年，长沙市新浪装饰设计工程有限公司成立。这家拥有自己全屋定制工厂的装修企业，提供“一站式”整装高品质服务，旨在打造理想温暖之家，让客户品味美好生活。

　　党建引领是一切工作的基石，是推动事业高质量发展的“压舱石”和“动力源”。

　　2023年4月18日，长沙市新浪装饰设计工程有限公司向长沙市岳麓区望岳街道工作委员会提交成立党支部的申请。经上级批复，2023年5月19日，长沙市新浪装饰设计工程有限公司支部委员会正式成立，现有38名党员。

　　公司按照“三室一厅一廊”标准，设有党员会议室、党员书屋、多媒体厅、文化走廊等。

　　党建落地，公司向下扎根，业务枝繁叶金年会官方网站首页入口茂，内在服务功能不断提质，外在辐射功能高速增效。

　　“党的建设是公司发展的生命线，发挥党建引领作用，是企业管理的关键。”长沙市新浪装饰设计工程有限公司董事长余超介绍，公司开展了“党员示范岗”评选活动，覆盖企业各职能部门及项目部，以党员先锋模范作用带动企业发展活力。此外，公司还制定了新浪装饰党支部微信管理办法，创建了“新浪装饰党建积极分子学习微信交流群”，在日常工作中营造积极学习氛围，引导员工考取建造师、工程师等证件。

　　“要围绕公司发展抓党建，抓好党建促发展。要把党建工作做到公司员工关心的热点上去，做到工作的难点上去，做到工作作风的改进上去，做到各项工作的落实上去，充分发挥好公司党建工作的保障和促进作用。”大会小会上，余超都反复强调。

　　近一年来，公司党支部努力发挥党建先锋模范作用，支部响应号召履行社会责任，提升服务意识。

　　2023年端午节前夕，湖南湘阴县樟树镇商会以节会友，助力乡村振兴。长沙市新浪装饰设计工程有限公司党支部书记余杰作为公司代表，并担任商会名誉会长。

　　“有了党建阵地，我们抓党建更带劲了。不仅增强了公司党组织的凝聚力和战斗力，有力巩固提升了基层党组织的战斗堡垒作用，还提升了党员骨干的认同感和归属感，营造了浓厚的党建引领促发展的氛围。”余杰说。

　　近一年来，公司紧紧围绕中心工作开展党建品牌创建，努力将品牌创建融入生产经营、业务管理、改革创新等各个环节。公司先后获评“湖南省知名品牌”“数字合格证应用先锋企业”“工地质量示范单位”“工程品质标杆企业”、长沙市星城杯装饰装修行业职工职业技能竞赛“重大活动支持新进单位”等荣誉。

　　“新征程上，我们要以高质量党建为引领，为企业发展‘把好脉’，聚焦基层抓党建、抓好党建强基层、建强基层促发展，奋力开创新时代民营企业高质量发展新局面。”余超目光坚毅，言语铿锵有力。

　　余超办公室沙发旁有三个手提箱，那是他的“秘密武器”，里面都是各种面板、五金等装修建材。随意打开一个箱子，掏出任何小配件，余超都如数家珍。讲到这些物件的出厂公司、规格、品质等细节，他开始滔滔不绝。

　　“橱柜台面，如果用1.5厘米颗粒板台面容易开裂，剁几次排骨就有裂缝；我们改用2.0厘米花纹板台面，不易开裂。普通水槽龙头易生锈易漏水，我们改用摩恩国际大牌，抗腐防水。普通台面垫条不抗震，台面蜂窝板虫蚁易藏；我们改成台面高分子垫条，受力均匀、减震抗裂……”余超从箱子里拿出两块面板，熟练讲解着。

　　把面板放回箱子后，余超又掏出一个五金扣锁，开始解说：“五金决定柜子的使用寿命，我们选用进口百隆配件，确保抽屉抽拉不坏。我们的基材都选用实木细木板材，实木定向结构刨花板，柜体、柜门不变形……”

　　“把家装得更好”，“打造更高端、更高性价比全屋整装服务”，这是新浪家装的品牌宣言。“装修0售后、装修超预期、装修很好住”，这是新浪家装的口碑保障。

　　“要不断去研究打磨，才能不断创新提质。”余超说，要确保家的四大空间、八大区域处处有惊喜，公司装修选用的易损易耗产品都用最好的，让客户只花更少的钱，却能装出更高的档次效果。

　　“公司提供从设计到施工、材料采购、家具选购、软装搭配等一系列服务的综合解决方案，旨在为业主提供便捷、高效的装修服务，减少他们的时间和精力投入。”余超介绍，公司装修注重选材、工艺和设计，追求精细、耐久、美观的装修效果。有专业的设计团队，根据客户需求和喜好，量身定制个性化的设计方案；有优质的供应链资源，确保客户能获得高品质家装；有专业的施工团队，按照设计方案施工，确保工程质量和进度；提供售后服务，确保客户满意度。

　　余超进一步分析道，实现高品质家装，不仅需要高质量的建材和装饰材料，独特而精心的设计，还需要精湛的工艺，也要严格的施工管理和监督。设计师要根据业主的需求和喜好，结合空间布局和功能需求，打造出美观、实用、舒适的室内设计方案。从墙面处理到地面铺设，从家具的制作到软装的布置，每一个环节都需要精心施工。施工过程中，还要确保施工进度和质量的控制，及时解决问题和调整方案。

　　在余超看来，品质家装，不仅是一种服务，更是一种态度。公司坚持使用高品质材料，注重每一个细节，确保每一项工程都符合最高标准，力求将每一个客户的家居梦想变为现实。

　　品质源于细节，装修亦是如此。新浪家装，致力打造卓越品质的家居空间。那些无微不至的小细节，都在静静诉说着家的温馨与品质。独具匠心的家居装修，每个角落都充满了品质的烙印。

　　“公司永远把客户的满意度放在第一位。唯有满意度到位，业主才能安居乐业。”余超介绍，公司自己开工厂，自主研发，自主生产，把节省的费用投到客户家里，让客户真正能够花少钱装出高档次的家。终将不负信任，完美交付新居。

　　“人生最大的收获，就是把家装成了自己想要的样子。一切都由自己决定的感觉真好。整个装修过程省心省事省力，完全颠覆了我以往对装修公司的印象。”2019年，长沙的周女士来到新浪家装公司，签下装修合约，收获梦想之家。

　　“装修的主动权完全掌控在自己手里，不捆绑，不限制。每分钱花在哪里能够清清楚楚，明明白白，透明消费。”周女士介绍，新浪家装公司的模式非常灵活自主，让她很满意。

　　周女士在外地工作，为了不来回跑，设计、选材、施工、验收等环节，都是通过微信沟通。“当时，我叫长沙的一个亲戚来验收水电，亲戚觉得厨房还需要增加两个插座，管家二话不说立马告诉师傅加上去。客户有任何诉求，公司都能第一时间对接解决。”之后4年时间里，周女士先后介绍自己的姐姐、外甥女和弟弟来该公司装修。

　　“设计简约而不简单,潮流而不失创意，个性而不乏人性”，这是客户曾女士对新浪家装公司的评价。

　　两年前，长沙的曾女士在该公司装修了一套三居室。和设计师丁钰充分沟通，观看设计效果后，曾女士理智地签下了装修合约。

　　“这位被我亲切称呼‘小布丁’的设计师，专业精通、品位超凡。在施工过程中，我多次去现场复核、分项验收、临时变更等，‘小布丁’用东方女性的耐心、细腻、体贴等品质征服了我。”曾女士说。

　　曾女士记得装修的一个细节，令她很感动。“丁钰全程指导我采购电器和家具。这个小姑娘瞬间‘大妈’附体，一直告诉我要多看几家，用心比价。我充分领教了艺术家的坚持和对业主的尊重。最为难得的是，我随时联系她，她总是‘满血’在线。我感觉她时刻不是在工作，就是在去工作的路上。”曾女士说。

　　“选择新浪家装，能享受到一站式整装的便利和专业。”去年6月，在新浪家装公司搞完装修后，长沙的杨先生忍不住啧啧称赞。

　　“初识装修管家彭偲，他寡言少语，但轮廓分明的脸上，透出一份刚毅。几个月下来，这个当初被我误解只是开开门、守守现场的‘管家’，凭着他精心组织、精益求精、超长‘待机’、抓细落实的工作作风，独具匠心的品质，硬是让我这个水瓶座的业内人士对装修效果给出完美的评价。”杨先生说。

　　杨先生还记得，去年5月的一天晚上8点多钟，他在施工现场遇到彭偲。“我笑着问他‘你自己动手有没有工钱，买的材料有没有报销’。他浅浅一笑，回答说‘只要业主满意就好’。”短短几个字，让杨先生备受感动。

　　10年前，在朋友的推荐下，杨燕玲第一次走进新浪家装公司求职。抱着试一试的心态，她加入了这个平台。

　　“那时候的新浪家装公司还不知名，位于长沙二环线边上，一个几百平方米的破旧办公室，只有几十个员工。”杨燕玲清楚记得，来公司报到的第一天，她坐下来许久后，好奇地问新同事：“怎么没看到老板？”大家指着一个正在卖力擦桌子、整理桌椅的男士，告诉她：“老板在那里！”

　　“有时候，员工对公司的态度往往来源于‘第一印象’。”让杨燕玲没想到的是，此后每一天早上，她进公司看到的第一个人都是余总。他总在那里忙碌着，整理大厅，巡查展厅……她内心对公司的认同感一天天提升，此后开启与公司共成长的10年奋斗路。

　　入职的第一个春节前夕，公司已经放假，杨燕玲因临时有事耽搁，看到公司楼上还亮着灯，她拖着行李箱，想去公司稍作休息再出发。

　　“我刚走进大厅就震惊了，余总带着所有股东在公司，正准备前往还有少量没收尾的工地收尾。他们身边摆着各种工地材料和工具。我问老板‘为什么不让大家搞完了再放假’。他说‘定好的放假时间，一天也不能拖！答应客户的事情，也要说到做到。剩下的事情不多，我们几个人，两三天就可以搞完’。”每次回忆起那一幕场景和余总那一席话，杨燕玲心中都会涌起一股暖流。

　　“公司践行为民服务宗旨，为高质量发展凝心聚力。余总一直躬先表率，对员工‘说到做到’，对客户‘说到做到’。他的工作作风，也潜移默化地影响了我。”十年间，杨燕玲从一名普通的设计师成为设计部销冠，再到设计部总监，再到两家分公司总经理。

　　“职工群众始终是企业前进的力量源泉、坚实根基。任何时候，企业都要牢固树立以职工为中心的发展思想，充分依靠职工、切实关心职工、广泛凝聚职工，汇聚起万众一心的强大力量。”余超说，把实现好、维护好、发展好广大职工根本利益作为企业一切工作的出发点和落脚点，不仅在经济效益增长的同时稳步提高职工收入，还要在保障职工身心健康、满足职工精神需求上下功夫，不断增强职工获得感、幸福感、安全感。

　　“坚持有温度的服务，坚持用行动证明可靠，坚持为他人带来幸福。我自己对公司的工艺十分认可，公司的工地质量是我们的底气，我可以更集中精力在专业度与服务能力的提升上，服务好更多业主。”设计师丁钰说，近年来，她目睹别的公司很多同行设计师跳槽，而她用自己的成果证明了坚持留在新浪装饰工作的正确。

　　余超坚信，每个员工都是一只潜力股，有着属于自己不一样的光芒。他总会鼓励每个人不断去突破自己。