方舟健客举办合作伙伴大会探索互联网医疗发展新路径

　　8月15日，方舟健客（合作伙伴大会第三站在北京举办。走过了广州、成都两站，本次北京站大会汇聚了来自医疗行业的众多专家、药企及医疗大健康产业的合作伙伴。大会以“互联网医疗提质增效，科技赋能慢病服务管理”为议题，为与会者提供交流与合作机会。

　　为超1000万人次提供用药及复诊提醒服务、个性化健康管理服务用户触达率达98%、健康科普宣教直播超8000场……会上，方舟健客创始人、董事长兼首席执行官谢方敏亮出了一份“数据成绩单”。

　　近年来，方舟健客积极拥抱人工智能技术，打造出方舟健客Health大模型、全方位互联网智慧医疗服务体系、AI智能营销服务体系，不仅提升了慢病管理效率，也为行业合作伙伴精准赋能。

　　尤其在智能营销服务上取得的成绩，让人眼前一亮。谢方敏说：“我们团队通过千人千面的精准推送、搜索引擎算法优化以及公益健康宣教相结合的方式，有效地提高了患者对疾病的认知度。以支气管炎为例，2023年其关键词检索量同比2022年实现了352%的增长。”

　　“数智化”升级，也在推动医疗卫生事业发展。谢方敏表示，方舟健客当前积极紧跟国家步调，推动互联网诊疗医保线上结算政策落地至全国更广泛地区，目前在广州地区已经先后上线了“双通道”目录药品即时结算功能及处方药医保统筹结算功能，同时还支持线上购药医保个账支付，减轻了患者用药的经济负担。

　　他表示，未来将致力实现企业的高质量发展，携手合作伙伴探索慢病管理的创新实践，让更多患者享受到互联网诊疗的实惠及便利。

　　会上，北京大学临床医学博士、北京大学第三医院ICU主任医师薄世宁带来题为《 怎么讲好一个故事，让专业知识更加深入人心》的演讲。

　　“做科普教育存在一个误区，那就是，专业医生是做临床的高手，但不一定是医学知识呈现的好手。”站在台上，薄世宁的一句话引起关注。

　　为什么有如此“矛盾”的结论呢？他解释道：“医生们经常与病人‘打直球’，因而拍视频的第一切入点的往往是枯燥的专业知识，而这很难匹配到互联网平台的‘玩法’，没有生动的记忆点，再专业的知识也很难获得传播。”

　　“不能把互联网用户当患者，要把他们当观众。”薄世宁认为，医生要讲好一个引人入胜的“健康知识故事”，要做到：少下定义，让观众自己感悟。

　　他举了一个形象的例子，在肿瘤领域的医生，若要用专业知识讲清楚靶向治疗的作用机制，要讲基因突变、讲激酶、单克隆抗体、信号转导。如果直接讲述，传播的效果往往复杂且枯燥。但只要提炼出“癌症靶向治疗就是针对肿瘤细胞特有的生物行为进行精准干预”这个传播点，再跨界引用《魔鬼经济学》中一个“识别坏人”的经典故事进行类比，就能让复杂的机制变得可视且简单。

　　同时，薄世宁强调，好的内容不仅需要技巧，还要有共鸣点。具体的实践心法是：讲知识，提认知，找共情。“我曾要做一个创伤性大出血救治的科普，除了专业医学知识外，我想到人的自身有着强大的修复力，每天至少要更新3300亿个细胞，每个人身体里都有不平凡的奇迹。”凭借这个“共情点”，该科普短视频达到单条6000多万的播放量。

　　讲故事并不难，难的是讲好故事。薄世宁道：“近年来，我一直鼓励医务工作者投身健康科普的行列，期待他们能在互联网中发光发热，讲出更多健康好故事。”

　　飞速发展的科技，激发了全球健康产业新质生产力的大爆发。如今，互联网医疗不仅是“便捷高效”的代名词，其背后更是技术创新的生动展现。

　　国内外领先的医药企业如何看待互联网医疗的定位？互联网未来怎样继续赋能医药发展？大会圆桌论坛上，来自吉利德科学、拜耳医药、重庆智翔金泰生物制药股份有限公司的企业代表们分享了各自的观点。

　　吉利德科学肝炎事业部北区销售副总监任妍认为，互联网医疗的核心是患者的需求，她说：“以患者为中心，提供更便捷、高效、持续化的服务，是我们对互联网医疗的定位及期待。”

　　除了以人为本，互联网医疗同样要向“新”而行。拜耳医药北中国抗血栓治疗领域副总裁尹风强则认为，区别于传统的服务提供渠道，互联网医疗开拓了线上医疗服务“新阵地”；重庆智翔金泰生物制药股份有限公司北区销售总监韩超表示，互联网医疗是“新桥梁”，有效联动多方资源。

　　对于互联网医疗未来的发展，嘉宾们一致认为，发展的关键在于技术手段的运用和健康数据的共享，形成全链条价值共创生态。同时，嘉宾们也指出，互联网医疗jinnian金年会官网在“数智化”升级中，同样需要解决数据隐私保护、平台兼容性等技术难题，实现医疗服务的质效提升。