一份别样的“礼物”

　　2019年8月19日，黄河路支行营业部收到了一份别样的“礼物”——由客户送来的一面锦旗和一封声情并茂的感谢信！

　　而信中，客户高度评价了黄河路支行专业、高效的服务水平和高素质的业务团队，并对黄河路支行一直以来提供的优质服务表示感谢。

　　今年7月，该客户向黄河路支行营业部申请办理睡眠户激活业务，支行员工热情接待客户并认真审核了客户提供资料。发现客户在我行开立的基本存款账户存在单位名称变更、法人变金年会娱乐平台登录更、开户许可证遗失、单位公章、财务章均遗失等多个“历史遗留问题”。眼看着问题就像进入了“死循环”般不知从何下手，客户这边又招标在即需尽快启用账户，十分焦急。

　　单位财务面对这种特殊情况和复杂业务，正心急如焚不知所措之时，支行公存柜台的员工们秉承着以“客户为先”的服务理念，以专业职业素养及优质服务理念，尽职尽责，想方设法帮客户一步步解决难题。特别是黄河路支行营业部营运主管韩敏同志，作为一名优秀的员，牢记党的宗旨，亲力亲为，不厌其烦上下协作，多面沟通，指导客户一步步按登报—挂失一换印一解冻一变更一注销一开立新账户的流程，最终帮助客户逐一解决了这一几乎不可能解决的难题。

　　黄河路支行营业部就是用这种以客户为先，永远全心全意为客户服务的工作态度和敬业精神，赢得了客户的广泛赞誉，树立了卓越的形象和良好的口碑。这一面锦旗只是黄河路支行营业部日常服务的一个缩影。而今后，黄河路支行营业部将继续急客户之所急、想客户之所想，不断增强服务水平，努力践行社会责任，以建成“有担当、有温度、有责任感的综合性优秀服务网点”为目标，为客户为社会提供更加优质的金融服务！返回搜狐，查看更多