从交房标准看长沙楷林国际服务品质！

　　湘江新区核心区滨江新城板块定位于湖南金融中心，自规划以来商务氛围日益浓郁，吸引了众多金融机构湖南总部入驻。其中长沙银行、三湘银行、吉祥人寿纷纷落户楷林国际，金融中心商务时代完美开启。随着各项目的不断竣工验收，对物业服务企业来说，如何从细节入手把控交房标准从而保障金融中心商务品质，更是一个重要考验。以下谨对楷林国际交房标准进行重点解读。

　　从目前房地产开发的过程和物管行业总体运作情况看，许多物业企业都是建成即将交付使用时才确立管理单位，物业管理仅仅成为房地产开发的延伸，先天不足，后天难补，并且物业公司常常来不及作充分准备，新接管物业前期工作时间紧、任务重、责任大，如物业验收、入住、装修等工作，任何一个环节出现失误或疏漏，都将对后期管理造成不利影响，甚至产生无法挽回的损失。

　　项目规划设计阶段，设计人员往往只从设计技术角度考虑问题，在制定设计方案时，不可能将后期的物业管理运营中可能出现的问题全面考虑，或者很少从业主长期使用和后续物业管理正常运行的角度考虑，造成物业建成后管理上的漏洞和功能布局上的缺陷。

　　楷林物业利用自身优势，让未见更超前。从早期就参与项目的可行性研究，从用户角度出发，反应物业和业主的需求，参与并提出设备选型建议，从规划设计的图纸阶段就悄然介入，提供关于功能性区域及经营类的硬件、景观交通流线等规划的建议，引入写字楼先进的理念，尤其是从能耗管控方面提出绿色节能建筑的思考，完全起到反馈通道作用。

　　针对项目承接查验，楷林将项目传统的建筑、结构、水、电、暖系统进行优化细分，形成公司独有的八大系统，并针对每个系统细分详细的查验规程，率先将承接查验工作专业化、系统化，形成项目原始档案。正式查验之前，楷林物业前介团队还要经过无数次的自验，与开发商（营销中心与工程中心）、施工方紧密沟通，形成跟位报告，使开发出来的物业最大限度地贴近用户的需求，真正意义上扩充了物业管理的内涵和外延，真正体现了物业管理应成为房地产开发完善和延伸的本质要求。

　　为保障每一次交房过程的顺利进行，长沙楷林国际项目部全员奋战，加班加点，一遍一遍进行交房演练，从中总结经验，改善不足。从客户需求出发，安排好每一处细节，不论是引导、交房流程设置、交房现场的布置，还是现场各种便捷物品的提供，甚至于每一句答词、每一个服务手势都标准化严格要求，真正让客户感受到楷林服务触手可及，极致关怀赢在商务尖端。

　　交房大厅分区明确，审核组、签约组、收费组交房流程明晰，用饱满的热情迎接每一位前来办理交房手续的业主，耐心地为业主介绍交房细节，全程微笑陪同业主看房验房，协助业主提交手续，一切井然有序。

　　好服务体验在细节。针对大客户，长沙楷林物业提出可预约交房，提升用户体验。现场填写客户服务评价表和房屋质量评价表，出现问题立jinnian金年会官网即下单维实时整改，并于一周内进行回访，提高验房效率，增加业主满意度。现场楷林物业还设置有专人咨询服务，交房后一系列的装修服务咨询等都可在现场解决。

　　从验证复印、签约交钱、领钥匙和礼品，再到装修咨询、验房，每个环节都有工作人员全程陪同，一对一服务，交房过程中的各种问题都在工作人员的耐心讲解下快速集中的解决。

　　从早期规划设计到交房查验交付，从运营期阶段到提升期阶段，从信赖共生到价值共赢，楷林物业始终抱以“赋予写字楼二次生命”的使命，使业主资产不断增值，为写字楼保持持久的生命力持续投入与努力。返回搜狐，查看更多