是什么让酒店经营者如此关心顾客的评论？

　　可公开访问的在线客户评论已成为酒店业的强大均衡器。独立酒店曾经难以与大型连锁酒店的品牌认知度和营销能力竞争，但现在它们有了一个强大的工具——来自客人的真实、实时的反馈。

　　这种信息的民主化使得潜在客户可以根据其他旅行者最近分享的经验来评估独立酒店的质量，从而弥合了小型酒店与其规模更大、资源更丰富的同行之间的差距。

　　对于小型和独立酒店来说，积极的在线评论可以直接与收入的增加相关，因为这些酒店严重依赖口碑和在线推荐来吸引新客人。相比之下，拥有良好声誉和广泛营销策略的连锁酒店受到的影响则不那么明显。

　　在预算有限、服务有限和人口较少的市场中，价值的下降最为明显。拥有强大服务标准的独立酒店现在可以更有效地与连锁酒店竞争，利用积极的评价来吸引那些以前可能会选择安全的知名品牌的客人。

　　这种建立信任和质量信号机制是数字旅游平台的核心价值主张，这项研究显示了整个生态系统的明显协同作用。更高质量的信息与更高的透明度和可访问性相结合，为旅行者、酒店和平台创造了三赢的局面，使其能够更好地匹配供需。

　　Statista是全球领先的一站式综合性商业数据平台，公司总部位于德国汉堡。平台目前拥有近200万去粗取精后的统计数据、平台横跨152个国家和地区、平台覆盖超过170个行业领域、平台数据来自22,500多个不同的数据源，其形式包括：统计数据、图表、市场调研报告、行业趋势预测、电商数据库、消费者问卷等等。涉及范围包括：通讯、消费品、工业、汽车、金融、媒体、贸易、社会等等，可供企业用户及学术研究使用。

　　本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。

　　金年会app,