齐心集团2024年半年度董事会经营评述

　　公司主营业务主要所处B2B办公物资集采行业。在数字经济大环境下，数字化、电商化、集中化采购已成为中央到地方公共资源交易的主要形式。一方面政府出台电子商务、数字商务和数字化采购相关支持政策，为数字化采购的发展提供了有力保障；另一方面，随着数字技术的广泛应用，供应链正逐步实现数字化和智能化，数字化采购作为供应链的重要环节，受益于供应链数字化的推进，采购效率得到了大幅提升。

　　根据亿邦智库测算，2023年全国企业物资采购总额约175.4万亿元，同比增长1.1%，其中数字化采购额约17.2万亿元，渗透率达9.8%，增速15.2%（数字化采购增速大大高于物资采购总额增速）。具体到公司所处行业场景，办公用品物资市场总体规模约2万亿元，MRO工业品约8.9万亿元，营销物资超2万亿元，工会福利超1万亿元。随着渗透率持续提升，降本增效、合规安全效应显现，央国企已经成为我国数字化采购火车头，为各类大中型企业采购数字化提供了创新样板，展现出良好的协同性和快速响应能力。亿邦智库调研显示，截至目前国务院国资委监管的97家央企中，已经有超过70家企业建立了采购商城。政府、军队体系亦自上而下建立了自行采购平台。根据财政部公布数据，2022年政府集中采购、部门集中采购、分散采购规模分别占全国政府采购规模的21.9%、7.5%和70.6%，总集中采购占比已接近30%，采购方式从传统线下转向线上公开电子招投标平台、采购商城，采购场景从办公用品向MRO工业品、工会福利、营销物资扩展，行业数字化采购也开始从垂直细分进入跨赛道综合性竞争。

　　公司始终专注于为中大型政企客户提供办公物资数字化集采服务，是最早进入B2B大客户数字化集采市场的企业之一，公司已从办公物资采购平台服务商延展为包括办公物资、MRO、员工福利、营销物料等多个场景和领域在内的综合物资集采服务平台。

　　在政策推动、行业持续壮大的背景下，公司经营规模逐步扩大，现已成为B2B集采领域的主要企业之一，是国内B2B政企集采领域的先行者和领跑者。经过多年发展，公司通过高效的数字化运营平台体系，积累垂直行业服务经验，聚集了8万多家优质客户资源，赢得了200多家头部大型客户的信赖，其中当前97家央企中，已服务过半客户数。公司在多年履约服务中已逐渐建立起了良好业务粘性与密切合作关系，得到了行业客户积极认可。随着数字化市场规模逐步扩大，集采渗透率进一步提升，规模效应日渐突显，数字化集采业务收入利润有望更稳健持续发展。继2022年和2023年入选后，2024年齐心集团再次入选由世界品牌实验室（WorldBrandLab）发布的《中国500最具价值品牌》分析报告，品牌价值评估为175.28亿元，位列第407名，实现连续三年增长。2024年6月，齐心集团“COMIX”商标入选中国轻工业知识产权大会《第一批轻工业重点商标保护名录》，成为首批受到加强保护的优质注册商标，为行业树立商标保护典范，共同引领企业高质量发展。2024年7月，公司获2024（第九届）公共资源交易改革创新大会评选为“2023-2024年度政企电商化采购首选电商品牌”。依托良好的品牌形象和品牌美誉度，在政企采购领域持续保持了领先优势，公司整体品牌价值进一步提升。

　　公司主营业务为B2B办公物资集采业务。公司聚焦主营业务，聚焦优质大客户，以数字化连接商业活动，致力成为一家值得信赖的企业级全场景运营服务商。

　　公司企业服务平台围绕办公行政物资、MRO工业品、员工福利、营销物料和企业级SaaS服务等大办公产业链多个场景和领域，以高附加值商品供应链和全链路数字化为底座，打造全场景、全产链、数智化的企业服务平台，为企业级客户提供更优质的一站式采购体验与服务。

　　随着大模型和AIGC技术深度应用，数字化采购从商品红利进入技术红利时代。作为支撑企业服务运营与管理的核心，齐心数字化运营平台已经过多年的持续升级和完善。基于云计算、大数据分析、AI人工智能等前沿技术，推动大模型和AIGC技术应用于数字化采购各业务环节，形成多场景综合性数字化采购服务平台竞争力。在新场景新业务增长下，在业务前端，公司通过“数采”（数字化开放平台）、“云采”（定制化SaaS采购平台）以及“易采”（定制化便捷采购平台）三种不同的服务模式，为不同业务规模和行业场景的客户量身打造数智化、端到端的集采解决方案。在服务中台，公司建立了用户、商品、订单、结算、调度及供应链等多个共享服务中心，并通过数据中台和技术中台为服务中心提供坚实的能力支撑，为企业客户构建了集大数据处理、移动端支持、业务自动化和高效协同于一体的服务体系。

　　针对数字化采购市场的动态变化和业务数据的深度分析，公司深入数字化采购全场景全链条，构建了适用于多业务场景的AI模型，逐步应用于招投标自动报价、供应链优化、商品标准库建设、数字员工、智能营销及企业知识库等多个数智化解决方案中，大幅提升了团队服务能力和服务半径，为公司横向多场景扩张提供了强有力支撑。如在招投标阶段，利用AI技术实现短时间内大量SKU询价单的智能报价，极大提升了投标效率。在供应链优化领域，随着客户和供应链资源增加，海量商品不断进入系统，大模型技术的应用将让商品标准库越来越高效可靠，利用AI技术在库存补货、商品推荐、订单分配、物流调度及智能结算等多个具体场景中实现了数据的高效流动与应用，显著优化库存结构，提升采购效率，为客户实现了更大程度的降本增效。

　　B2B办公物资集采业务方面，公司持续聚焦央企、央管金融机构、政府、世界500强等优质大客户；基于核心业务场景的客户重叠度情况，公司在深度经营办公行政物资基础上，业务场景强化MRO工业品、员工福利核心业务服务能力，拓展营销物料等高附加值业务服务边界，深度契合客户业务发展过程中的新场景与新需求，打造延展性的综合物资集采服务平台，以专业的数字化采购解决方案助力政企客户实现集采降本增效。

　　报告期内，公司持续履约与新增中标国家电网、南方电网、中国邮政、中国华能、中国华电、中国移动600941）、中国石化、华润、中船集团、国家能源、中国大唐、中国一汽、中国建筑、中铝集团、中国有色集团、建设银行、农业银行、工商银行、太平洋保险、中国人保601319）、进出口银行、中信银行等集采项目，公司储备的订单规模保持稳步增长。借助数字化建设和流程优化，后台操作运营效率提升，前端业务场景深度挖掘规模化拓展，尤其对超大型客户深度拓展，提升客户订单内占比，报告期内公司集采业务稳步发展。

　　依托B2B电商集采方面多年来构建的核心能力，公司积极发展储备核心客户项目资质资源体系，逐步构建全国性的弹性可控的交付网络，优化标准品商品池和专品产品体系，以优质的精细化服务和企业数字化平台建设为保障，携手合作伙伴及客户共同打造高效、便捷、智能的集采行业新生态。

　　传统办公行政物资是政府、企业、事业单位等各类组织日常运营的必需品，是集采业务发端，也是数字技术赋能传统行业的成功案例之一。公司由集采业务发展前期的传统办公行政物资为主，同一平台下拓展至MRO等业务场景，在多场景业务多面拓展下，办公行政物资业务处于稳健发展，且营收规模呈逐年稳健增长态势，是公司集采业务的“压舱石”和“顶梁柱”，主营业务的主要来源之一。

　　MRO工业品和办公行政物资业务的客户重叠率较高，市场成熟度较高，MRO存量客户很多为前期办公用品数字化采购业务积累而来。因其业务共通性、兼容性和可复制性，公司通过自身所积累的客户资源、平台设施、项目经验优势等早年开始布局MRO业务，平台MRO品类覆盖工器具、化学品、劳保、安防、存储搬运等36大类。截至目前，齐心MRO工业品平台已服务多家大型企业客户，如国家电网、南方电网、中国华能、中国华电、华润等企业客户，MRO工业品业务现已成为公司核心业务和主要收入来源之一。

　　近年来企业对营销及员工福利的个性化、场景化需求越来越强烈，一方面，随着市场竞争的加剧，企业越来越注重品牌建设，对营销物料的需求不断增加；另一方面，员工福利市场规模逐步提升的同时，行业正在由零散采购、粗放管理、

　　内容单一逐步走向一体化、精细化、多样化集采管理模式，由第三方提供一站式福利管理的比重正在提升。以央国企为代表的企业更倾向于线上采购营销物资和员工福利品，线上渗透率逐步提升。

　　公司建立了纯数字化的福利SaaS商城系统，通过建立内部的系统信息化、业务数字化系统，打造独立闭环的运营系统和供应链管理体系，助力客户简化管理流程，提高采购与分发管理效率，以数字化福利发放方式，给员工提供多样性福利选择，提升员工对企业的满意度。

　　公司面向企业品牌营销需求场景，结合线）多种方式，覆盖品牌营销各个环节、场景，提供丰富多元的营销物料，助力客户通过年节活动、积分兑换等方式吸引目标客户，为品牌提供更多用户触点，拓宽业务增长路径，助力客户提升用户活跃度和黏度，带动客户业绩增长，传递品牌价值。

　　企业级SaaS服务方面，在建设数字中国的背景下，公司深入业务场景，推动云视频和数据营销业务结构化聚焦。数据营销方面，通过数据归集、数据分析和营销策略输出闭环，通过推动电商数据变现，让数据产生价值。云视频业务方面继续着力聚焦大中型优质客户，聚焦党政军、国央企、教育等行业场景，推动实施行业化聚焦、标准化产品、规模化复制的业务战略。报告期内，好视通继续进行组织和业务阵线收缩，对非聚焦类的产品线研销组织机构和地区分支进行人员结构优化，轻量化战队实现精准聚焦发展，精力聚焦在全国核心片区，以期推动该业务开源节流，降本增效。

　　报告期内，自有品牌业务基于品牌核心竞争力的打造，在产品的研发、品质提升、产品情感价值及使用体验等方面持续投入，加大了客户开发和线上线下产品推广力度，加强自营电商经营、品牌传播与客户社交及视觉体验，建立情感型消费链接。

　　研发设计方面，公司在办公文具产品的设计研发上注重年轻时尚的潮流美学与实用功能相结合，致力于打造智美双全的产品。2024年6月，在2024CSID中国文化办公用品创新设计大赛中，公司产品荣获7项奖项。公司通过与优质IP的持续合作，不断推陈出新，打造文化爆品。齐心文创先后与吾皇猫、山海经、迷你世界、读者、魔鬼猫、鲨猫、小狗蛇、神烦鸟等多个优质文化IP携手，通过发掘丰富的文化底蕴，为消费者提供品牌化、高端化、年轻化时尚文创产品，打造深受年轻人喜爱的“国潮文创”。在2024年第七届“玉猴奖”评选中，齐心文创荣获“2024年度十佳被授权商”。

　　在国内渠道建设方面，线下渠道持续深耕，构建覆盖全国的流通渠道，完善夯实一级市场，持续开发二三级市场；同时，全面覆盖多业态的客户类型，与批发零售型、直销型、商超配送型、文创及潮玩型等全类型客户合作。在线上渠道，加强自营电商的经营能力，并不断开发线上分销型客户，完善全网的齐心品牌店铺群。在直播领域持续投入，加强品牌传播与客户社交及视觉体验，拉近品牌与消费者的距离，建立情感型消费链接。二、核心竞争力分析

　　公司已形成较为完善的全套线上物资集采解决方案，平台商城覆盖50多个大类，200多万个SKU单品数，同时积极利用大模型和AIGC新技术，探索九大应用服务链，包括招投标自动报价、商品图片优化、营销文案/图片生成、商品智能问答、智能客服、智能营销等，深入数字化采购全场景全链条，突破了组织服务瓶颈，形成了技术竞争优势。AI技术应用大幅提升了公司服务能力和服务半径，为其横向多场景扩张提供了强有力支撑，高效推动实现上百万个涉及不同专业应用场景的商品精准匹配和满足客户个性化需求。

　　企业服务平台围绕办公行政物资、MRO工业品、员工福利、营销物料和企业级SaaS服务等大办公产业链多个场景和领域，为客户打造数智化全链路采购解决方案，充分满足客户一站式物资采购需求。根据不同客户行业、规模、场景，公司为客户提供数采、云采、易采三大对接模式和一站式解决方案，满足企业全场景、多模式采购服务需求，助力政企客户降本增效。

　　公司在办公行业拥有较高的知名度，打造了“COMIX齐心”办公知名品牌，并与IP伙伴的深度联名合作，塑造具有文化传承及现代创新的品牌。公司始终专注于为中大型政企客户提供办公物资数字化集采服务，是最早进入B2B大客户数字

　　化集采市场的企业之一，积累了深厚的行业经验，已成为B2B集采领域的主要企业之一。继2022年和2023年入选后，2024年齐心集团再次入选由世界品牌实验室（WorldBrandLab）发布的《中国500最具价值品牌》榜单，品牌价值评估为175.28亿元，位列第407名，实现连续三年增长。2024年6月，齐心集团“COMIX”商标入选中国轻工业知识产权大会正式发布的《第一批轻工业重点商标保护名录》。公司依托良好的品牌形象和品牌美誉度，在政企采购领域持续保持了领先优势，公司整体品牌价值进一步提升。

　　公司成立至今专注企业级服务市场，公司通过高效的数字化运营平台体系，积累垂直行业服务经验，在办公物资领域聚集了8万多家优质政企客户资源，尤其在能源、金融、政府、通讯、交通等行业和领域具备大客户资源优势。公司通过不断中标大客户集采项目，赢得了200多家头部大型客户的信赖，在多年履约服务中已逐渐建立起了业务粘性，得到了市场积极认可。优质的客户资源积累与丰富的项目服务履历，为公司持续稳定发展打下了坚实的基础，推动公司市场竞争能力深化发展。

　　公司积极推动和构建支撑全场景的底层数字化平台，依托云计算、大数据分析、AI人工智能等新技术，公司构建了以齐心SaaS商城为前端，订单中心、商品中心、结算中心、内容中心及营销中心等为中台，SAPERP、WMS等为核心后台的一站式企业服务平台。以业财一体化作为关键驱动的数字化平台，有效支持齐心集团业务高效增长及新业务孵化，利用数字化手段链接各个合作伙伴及业务场景，为客户提供一站式采购服务，实现营运端到端的透明化管理，多样化智能服务，确保客户订单、库存管理、履约交付及资金流高效协同。

　　基于集采采购权与实际使用权分离，履约网点多等特点，公司依托集团数字化运营平台、专业供应链服务、先进的商品交付体系，利用不断迭代的数字化技术及持续累积的客户服务经验，模块化输出商品、仓储、物流、配送、售后等核心业务功能，构建多场景供应链共性与差异化相结合的服务能力，满足办公行政物资、MRO工业品等不同场景下的客户需求。公司面向全国客户自建仓储物流系统，通过整合自有物流及第三方物流，匹配专属运输车辆及物流配送团队，打造数字化集成度高、商品资源丰富、物流快捷、售后全面的企业采购服务，建立全国性的履约和售后服务能力。在客户需求的驱动下，逐渐在内部运营、供应链及前端服务网点、商务配套等方面构建业务护城河。三、公司面临的风险和应对措施

　　经过多年发展，公司已成为国内B2B办公集采领域的领导者和SaaS云视频业务领域的先行者。若未来行业竞争格局或政策进一步发生变化，同行业或跨界竞争者的大量参与，云视频行业竞争格局进一步白热化，将可能出现市场竞争加剧、盈利能力下调甚至恶化等情形，将会对公司的经营业绩产生较大风险。jinnian金年会官网随着各垂直赛道内竞争加剧，跨赛道横向拓展成为头部企业必然的战略选择，带动数字化采购进入全场景综合性竞争战国时代。

　　应对措施：公司将保持战略聚焦和战略定力，积极跟踪行业竞争态势，把握行业风向，积极灵活调整市场策略和经营管理策略，及时对可能出现的行业竞争和挑战作出应对措施。B2B办公物资业务方面，前期国家阳光集采政策仍在保持常态化、持续性的执行力度，集采单位已逐步由靠政策驱动开始向靠内部管理需求自驱驱动集采发展。公司将围绕客户需求的全链条一站式数字化服务能力，通过持续构建高效的数字化运营平台体系，打造技术平台、品牌优势、商品与交付等核心竞争力，在多年履约服务中不断建立起业务粘性。

　　SaaS云视频业务方面，公司已关注到短期行业激烈竞争格局变化对公司业务的影响，公司将继续实施差异化竞争，加大收缩业务战线，强力聚焦核心场景、核心客户与核心区域，将优质资源集中到核心业务，努力推动实现经营质量提升。2、技术风险

　　近年来科技发展升级步伐明显加快，公司虽然在一站式企业办公服务平台方面具有拥有业内领先的品牌和技术等核心优势，但仍然无法避免潜在竞争对手，尤其是互联网巨头的跨领域挑战。若公司无法持续保持技术领先优势，进一步巩固战略先发优势，则有可能导致公司技术被超越失去领先地位和竞争力降低的风险。

　　应对措施：一方面继续加大关键、核心技术领域的投入与创新，丰富和完善业务能力，打造行业服务壁垒；另一方面加快技术人才培养，通过内部选拔、外部引进等形式，优化人才结构，积极储备技术型人才。

　　随着公司业务、资产、人员规模的不断扩大，公司组织结构和管理体系日趋复杂，公司在资源整合、人力资源管理、内部控制等方面均面临新的考验与挑战。运营管理、经营决策和风险控制的难度增加，对公司管理制度、管理能力和规范运作等方面都提出了较高的要求。

　　应对措施：公司将根据发展战略路径和规模扩展情况，推动内部运营数字化，加大数据治理，打造敏捷运营管理体系。在统一公司决策机制、风险控制管理体系的基础上，强化管理机制与业务协同。在公司治理方面，继续致力于完善公司治理结构，建立健全内部控制制度，规范公司运营管理，切实提升公司治理有效性、决策科学性、经营稳健性、发展持续性，促进公司持续、稳定、健康发展，不断提高公司的治理水平。

　　人才始终是公司发展的根本，企业与企业的竞争也是人才的竞争，公司要实现在B2B办公物资业务和云视频服务的持续领先，需要大批专业人才，尤其具备行业前瞻性视野和行业整合能力的专业人才是稀缺资源。随着竞争的加剧，公司将面临人才引进、稳定和发展的风险。

　　应对措施：公司将坚持“战略导向、择优选才、分层培养”的原则，以战略落地为抓手，聚焦关键岗位，构建与公司发展相适应的多层次的数字化人才队伍与服务梯队。同时基于奋斗贡献，建立健全公司长效的激励约束机制和公平公正的绩效考核机制，充分调动各级管理人员和员工的积极性，打造共享发展成果、共同拼搏奋斗的平台，持续构建人才竞争力成为企业可持续、高质量增长的助推器。四、主营业务分析

　　公司坚持“以客户为中心”的服务理念，积极提升产品能力及服务能力，深挖客户需求，报告期内公司销售业绩实现稳步增长。2024年上半年实现营业收入49.97亿元，较上年同期增长12.22%，实现归属于上市公司股东的净利润0.95亿元，较上年同期增长17.55%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润0.92亿元，较上年同期增长25.03%。（1）B2B办公物资集采业务及品牌新文具

　　报告期内，B2B业务持续聚焦央企、央管金融机构、政府、世界500强等优质大客户，以专业的数字化采购解决方案助力政企客户实现集采降本增效，深挖客户业务需求，公司储备的订单规模保持稳步增长。公司持续推进数字化建设和优化业务流程，报告期内公司B2B新客户开发能力持续增强，核心大客户销售规模继续保持领先，尤其在能源、金融、政府、通讯、交通等行业和领域具备大客户资源优势。公司积极发展储备核心客户项目资质资源体系，逐步构建全国性的弹性可控的交付网络，优化标准品商品池和专品产品体系，以优质的精细化服务和企业数字化平台建设为保障，携手合作伙伴及客户共同打造高效、便捷、智能的集采行业新生态。公司长期致力于建设高水准的合作伙伴生态体系，围绕客户需求，提升核心运营能力和B2B业务项目解决方案能力，加大力度开发专供产品的解决方案，依托集团数字化运营平台、专业供应链服务、先进的商品交付体系，利用不断迭代的数字化技术及持续累积的客户服务经验，公司办公物资与服务的价值明显提升，得到了客户认可。

　　公司办公文具自有品牌业务销售额有所增长，公司加大了客户开发和线上线下产品推广力度，加强线上线下全渠道产品价值链管理，提升产品触达终端客户能力。在线上渠道，加强自营电商的经营能力，并不断开发线上分销型客户，完善全网的齐心品牌店铺群。在直播领域持续投入，加强品牌传播与客户社交及视觉体验，拉近品牌与消费者的距离，情感型消费链接。公司致力于满足多场景的办公用品、学生文创的消费需求，坚持品牌新文具的核心发展方向。齐心自有品牌以“大办公”的全品类夯实与精进为品牌业务发展的核心思想，并基于品牌新文具的核心竞争力的打造，在产品的研发、品质提升、产品情感价值及使用体验等方面持续投入。在个人及学生市场，公司通过与优质IP的持续战略合作，不断推陈出新，尤其将传统文化IP与节庆主题相结合，打造文化爆品。在办公场景下，除了满足传统办公室消费场景的文具需求，持续拓展大办公品类，在办公生活品类快速完成多产品品类布局。

　　公司B2B办公物资集采业务及品牌新文具实现营业收入49.70亿元，归属于B2B办公物资集采业务及品牌新文具的净利润为1.46亿元。

　　报告期内，公司互联网SaaS软件及服务业务持续发展，营业收入不达预期。实现营业收入0.27亿元，实现净利润-0.51亿元。

　　报告期内公司经营活动现金流量净额1.34亿元，公司业务运营数字化能力提升，业务流程运营效率改善，客户回款加快，公司经营性现金流表现较好。

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　　已有2家主力机构披露2024-06-30报告期持股数据，持仓量总计59.73万股，占流通A股0.08%

　　近期的平均成本为4.63元。该股资金方面呈流出状态，投资者请谨慎投资。该公司运营状况良好，多数机构认为该股长期投资价值较高。

　　股东人数变化：半年报显示，公司股东人数比上期（2024-03-31）减少1188户，幅度-4.23%

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