【奋斗的青春最美】福州专业寻“失”志愿服务：义务帮助900多名走失老人回家

　　近日，中央办公厅、国务院办公厅印发《关于健全新时代志愿服务体系的意见》(以下简称《意见》)，这一重要文件的出台，不仅是对新时代志愿服务工作的重要指导，更是推动社会文明进步的有力号召。从社区到乡村，从学校到企业，从救灾抢险到文明创建，志愿服务者的身影无处不在，他们用自己的实际行动诠释着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，成为社会文明进金年会金字招牌诚信至上步的重要推动力量。

　　相关数据显示，福州市60周岁及以上户籍老年人口138.95万人。而我国65岁以上人群的阿尔茨海默病发病率为5.6%，走失是他们面临的一大困境。

　　在福州，有这样一支专业的志愿队——福建省红十字（麒麟）搜救队，成立以来，他们义务帮助900多名走失老人回家。去年，搜救队的“帮他/她回家——城市搜救”项目获得第五届“善行八闽——公益慈善项目大赛”一等奖。

　　在搜救队训练场地现场，正开展着一场紧张而有序的救援培训。救援队员们身着统一的制服，围绕讲解员，聚精会神地聆听着各种救援绳结的用途和打法。教学中的各项细节，都能够在救援过程中发挥出强大的作用。队员们认真听讲的同时也积极讨论。

　　源起于2016年闽清坂东洪灾的省红十字（麒麟）救援队，是福建省志愿服务队伍探索专业化、多元化服务的代表。

　　“除了在灾难来临的时候义无反顾地奔赴，我们还能做些什么？”省红十字（麒麟）救援队队长金丽芬说，团队成立后，大家不断思考着团队的未来，关于发展方向和服务内容的探索从未停止。自成立以来已发展成为集减灾、防灾、救灾服务于一体的民间救援服务公益机构。

　　2017年3月5日，在养老院开展志愿服务的麒麟救援队队员们收到一则求助信息：有一孤独症孩子走失，急需帮助。队员们迅速展开两天两夜的寻找，但结果让人遗憾。“那时我们意识到，寻人救援在福州还是一片空白，小孩老人走失这件事可能发生在我们每个人身边，于是大家就萌生了组建城市寻人团队的想法。”金丽芬介绍说。

　　金丽芬见证了队伍从初创到壮大的全过程。她表示，“麒麟踏祥云，人间呈福瑞”，希望瑞兽麒麟的美好寓意能够为队伍带来好运，同时也寄托了她对队伍发展的美好愿景。金丽芬在创建团队之初，便坚定了以公益为本、服务社会的初心。在她的带领下，麒麟救援队不仅在日常工作中展现了出色的专业素养，更在多个关键时刻挺身而出，守护着人民群众的生命安全。

　　值得一提的是，救援队的队员们完全是出于志愿精神参与搜救工作，没有任何补贴。甚至他们日常穿着的搜救队服也是自费购买的。金丽芬表示，队员们对公益事业的热爱和执着，是队伍能够持续发展的重要动力。

　　记者了解到，救援队的日常工作管理成体系化，团队下设置救援部、信息部、物资部、外联部、财务部、技术部。该救援队的日常工作分为应急救援、城市搜救、减防灾科普、志愿者服务四大板块。

　　志愿者发动环卫工人共同寻找走失人员。 从零起步，边做边学边探索，队员们在一次次寻人中总结出一套方法，那就是“分工＋分级＋联动”。

　　当公众找到城市搜救大队时，信息组的队员们会先核实基本信息，对老人姓名、体貌特征、走失地点等30个问题一一进行询问，以便准确发布寻人帖，安排搜救、传播等工作。搜救队队员林欣介绍说，根据老人走失的时间，他们会发布A、B、C三个等级的寻人帖，类似于医院根据病情进行分级诊疗。

　　这种分类处理的方式，使得救援工作更加有序和高效。据金丽芬介绍：A级是走失时间短或在两小时以内有影像支持，我们会立即发布A级寻人帖寻人，并进行队员、志愿者集结开展救援任务；B级是走失时间长且4个小时以上没有影像支持，我们会进入备勤状态，待有进一步信息再转为出勤；C级是走失时间长达一天以上甚至数个月，而且没有任何影像及有效信息支持，一旦有了最新线索，会转为B级或A级。

　　外联组的队员负责快速联动公安、保洁公司环卫工、公交公司等进行线下寻人响应。后勤组则负责准备搜救装备、物资物料配备等。

　　救援队把环卫工人灵活、广泛的行动轨迹，联动环卫团队力量，在大街小巷中一同寻找走失者。目前，环卫工人直接、间接帮助了近50起寻人工作。金丽芬称，公益活动只要大家愿意就能做，环卫工人能尽一份力，大家都能尽一份力，随手转发寻人贴，也是一种公益。

　　麒麟救援队2019年便开始联手福州公交集团，走失者一旦上公交车，公交集团能够第一时间与该救援队配合，抓取公交影像开展寻人工作。此外，麒麟救援队发布的所有帖子都会在媒体上进行转发、认证，传播扩大影响。

　　经过近7年多的努力，麒麟救援队已成为福州知名的专业寻“失”志愿服务队，他们的足迹遍布福州的大街小巷，义务帮助900多名走失老人回到了自己的家。

　　在第五届“善行八闽——公益慈善项目大赛”中，麒麟救援队的“帮他/她回家——城市搜救”项目荣获一等奖。

　　“展望未来，我们将秉承初心和使命，不断提升自身实力和能力水平，继续努力，把志愿服务做得更专业、更多元。”金丽芬表示，接下来，团队计划发动外卖员参与城市寻人，与更多力量一道组建福州“护老联盟”，照亮走失老人的回家之路。