深挖存量房市场增量红利 定制安装工种迎来专业化、精细化管理

　　随着房地产行业进入深度调整期，作为房地产下游环节的家装行业逐步由增量市场转向存量市场，二手房和存量房也成为家装行业未来的获客重心。

　　但新形势下，存量家装市场还存在着需求分散、流程繁琐、业主对装修交付效率需求更高等诸多难点。与此同时，工作人员职业素养、产品质量、交付标准等也都存在诸多不确定性，这对企业的资源整合能力和服务能力提出了更高要求。

　　记者日前获悉，为了从根本上提高整体服务水平，贝壳教育中心联合旗下装修品牌圣都整装合作开展定制安装工认证计划，对这一工种进行专业化、精细化管理。9月28日，在上海科创职业技术学院举办的高级安装工职业技能认证大会上，上海市装饰装修行业协会专委会秘书长陆婉静向《华夏时报》记者表示，此次认证活动“对于装备化的产业有一个好的发展意义”，解决了装修领域的“最后一公里”问题。

　　从“新房时代”迈进“旧房时代”，我国家装行业依然具备较大增量空间。公开数据显示，预计到2025年，我国家装行业市场规模将达到37802亿元，行业增长动力充足。

　　业内分析，基于庞大的人口基数，我国仍存在较大的“刚需型”及“改善型”住房需求。同时，以现有城镇化率来推算，房地产行业依然存在巨大需求潜力。此外，旧房改造、存量房翻新等需求还将逐步占据市场重要份额。

　　新的市场形势之下，今年以来，国家层面已相继出台多个消费激活以及产业利好政策，对提振家居消费、促进家居产业发展影响深远。

　　3月，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，提出“开展家电产品以旧换新”“推动家装消费品换新”。其中，在家装消费品换新方面，支持居民开展旧房装修、厨卫等局部改造，持续推进居家适老化改造，积极培育智能家居等新型消费；推动家装样板间进商场、进社区、进平台，鼓励企业打造线上样板间，提供价格实惠的产品和服务，满足多样化消费需求等；

　　随后，商务部等14部门发布关于印发相关通知，提出在全国范围内开展汽车、家电以旧换新和家装厨卫“焕新”，持续释放家居消费潜力。其中提到，要培育家居新增长点。推动在智慧厨房、健康卫浴、家庭安防、养老监护等更多生活场景落地；

　　之后，到今年6月，国家发展改革委等5部门又印发《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》的通知。在培育大宗商品消费新场景方面，鼓励家装样板间进商场、进社区、进平台，支持居民开展旧房装修、局部改造和居家适老化改造等。

　　同时，各地也推出相关政策推动以旧换新。例如，今年9月初，上海市相关部门印发《上海市关于进一步加大力度推进消费品以旧换新工作实施方案》。其中提到，统筹用好国家下达给本市的超长期特别国债，到2024年底前，重点支持旧房装修、厨卫等局部改造、居家适老化改造所用物品和材料购置，促进消费等。

　　需要注意的是，积极把握当前扩内需促消费的政策机遇的同时，家装行业的挑战也依然存在，例如缺乏行业标准、诚信度低，工作人员职业素养、产品质量、交付标准等存在诸多不确定性等，这对企业的资源整合能力和服务能力提出了更高要求。

　　作为家装家居行业的龙头企业之一，正加紧探索解决上述难题。记者获悉，由贝壳中心牵头、中国林产工业协会、其他企业及行业专家共同参与编写的《板式家具安装工职业技能与服务团体标准》已在近日发布，旨在推动家具安装工形成行业统一的职业技能标准。

　　同时，为了从根本上提高整体服务水平，今年贝壳中心联合贝壳旗下的装修品牌圣都整装合作开展“星光匠人”定制安装工认证计划。该项认证以定制家具现场安装、制作、改造柜体为内容进行设计，通过具体实际操作来考查基础知识与个人能力。通过该认证选拔优秀安装工，对这一工种进行专业化、精细化管理，并规划明确的职业发展与技能提升路径。今年4月、7月，高级安装工认证相关活动已分别在宁波、武汉举办。

　　9月28日，由贝壳教育中心联合上海市闵行区人社局、中国林产工业协会、上海科创职业技术学院筹备的高级安装工职业技能认证活动在上海科创职业技术学院举办。认证人员由圣都整装上海大区业务举荐，最终有30多位优秀的定制安装工参与认证。

　　此次高级认证内容设置为科目一理论作答、科目二实操考核以及科目三1V1通关，分别从专业技能、安装流程与规范、施工现场问题处理、安装交付品质等多方面来作为评价标准。其中，在实操环节以定制家具安装、制作、改造柜体为内容进行设计，金年会金字招牌诚信至上通过具体实际操作来考核工具的使用、施工的安全、技能水平、施工流程与规范与基础素质五个维度作为考核要素。

　　“学校除了工业制造的专业领域之外，已经把建造学院作为另一个重点发展方向，开设了建筑施工技术、建筑装饰设计技术，构成了一个完整的产业链。”上海科创职业技术学院院长李闵洲介绍说，现在国家有旧居改造计划，对于学校来说也是一个培养人才的契合点，“这对我们也提出了更多的行业需求，我们也将对接这一行业需求，将新的行业标准嵌入到人才的培养当中。”

　　上海圣都整装工程交付总经理吴天昊也向记者强调，好的产品要有好的交付，“圣都将不断对服务品质和服务能力进行相应的提升，对于服务者进行相应的分级，为客户提供更好的体验。”