金年会棋牌官网3月29日，“重庆棕榈泉国际花园小区物业和业主发生口角，继而产生互殴行为，物业工作人员用电水壶猛砸业主”的视频传爆朋友圈及各大社交平台。

　　于是该名业主就反问工作人员“啥子叫查不到？”，而这名工作人员直接回怼“查不到就查不到”！

　　几句口舌之争后，这名身穿灰色衣服的物业工作人员率先“出招”，出手打掉业主手中准备录像的手机，并拿起电水壶持续敲击业主的头部，引起业主反击。

　　那么，业主和物业人员如此大动肝火，仅是因为监控视频查不到吗？背后是否还有更多的原因？对此，房市记者进行了多方核查。

　　据多位知情人爆料，在剑拔弩张的查监控事件之前，该名业主与棕榈泉物业已有很深的纠纷。

　　原因是棕榈泉物业以安全隐患为由，拟拆掉该名业主家的主卫外窗檐，且在双方未就修护拆除方案达成一致的情况下，趁业主家中无人偷偷跑去施工。结果两锤子下去，发现这个建筑构件并不是简单的GRC装饰构件，而是与土体相连的钢筋混凝土结构，造成业主房屋漏水隐患。

　　事后，棕榈泉物业鲁经理和工作人员小龚去到了该业主家进行沟通和道歉。业主要求物业方面就本次施工事件经过进行说明，并给出限期恢复整改方案和房屋渗水终身维修承诺。双方当时也达成了共识。

　　这个“矛盾激化”还有一个双方闹得警察上门调解、业主去到物业中心查监控中警察信息的过程。并非网传的简单一句话“只是查个监控”。

　　3月30日晚上8点，据棕榈泉知情业主最新透露称，在物业“偷偷恢复原装”的施工期间，这位业主的父亲曾向施工工人泼水、大声辱骂，并且还将高空作业工人的安全绳给割断。后来物业报警，警察上门“劝说”了这位业主的父亲。再后来就是这位业主回到小区得知情况后，去往物业中心要求查监控确认上门劝说的人是否是警察、是哪位警察。

　　查监控互殴事件的前因后果已然清楚了，事件双方都有过不理智的行为，但不可否认的是，棕榈泉物业未经业主同意，偷偷跑去业主家里施工的行为在前。

　　实际上，棕榈泉物业这样不合规的操作已经不是第一次了，不然业主群和网络上也不会如此炸锅。

　　2023年12月14日，棕榈泉物业公布了“关于四期电梯改造重大维修工程”维修方案。方案显示，小区四期共计24部电梯的维修金额高达6396073.46元。

　　当时，上游新闻热线/上游新闻APP和重庆房市都收到了不少业主的投诉，双方对峙了许久。（详见【头条】花600多万维修电梯引发业主质疑，物业这样回应……）

　　其中，维修方案中，24部电梯大同小异的维修内容和限定为单一来源的采购方式，让四期业主们疑窦丛生。

　　“24部电梯需要维修的内容几乎一模一样，主要是曳引主机、曳引主钢丝绳、回路保护等问题，维修费用几乎均为25万元左右。这么多电梯同时出现同一问题？”

　　“采购方式单一来源，直接选定由蒂升电梯（中国）有限公司负责电梯大修项目的施工，是否符合采购规定？”

　　采访中，甚至还有业主认为这是棕榈泉物业要套取房屋维修基金而进行的“不合规操作”。

　　值得一提的是，此次以“外墙装饰线条有安全隐患”为由，进入业主家里强拆的事情，是发生在小区三期。并且，据业主透露，整个工程还拟动用300万大修基金。

　　桩桩件件，让不少业主对棕榈泉物业失去了信心，他们表示：“棕榈泉物业日常的所作所为，所言所行已去失去了我们业主的基本信任，这才是一切问题的症结，最好的结果是一别两宽。”

　　值得注意的是，棕榈泉物业与业主的矛盾不是个例，但因为棕榈泉国际花园“高端盘”的属性，以及高达7元/平的物业费，在重庆各大业主群都引起了极高的讨论，更引发了大家对物业权力失控的深刻思考。

　　高端楼盘、高额物业费之下，还会发生如此不专业的物业行为，物业和业主的关系为何“水火不容”？

　　不可否认，作为现代城市生活的一部分，住宅小区物业管理对于居民生活的质量和社区的和谐发展至关重要。

　　然而，近年来一系列物业和业主的冲突对立事件的发生，也暴露了物业管理中的诸多问题。

　　一方面，物业管理作为服务业的一类，其职责是为业主提供良好的居住环境和便利的生活服务。特别是物业收费标准高的小区，对应的更应该是高水准、高品质的服务。

　　但在此事件中，棕榈泉物业方却表现出了霸道的行径和强势的态度，私自施工、查不到监控，物业仿佛忘了自己的服务职责，而只以高高在上的管理者自居。

　　另一方面，不论是小区公共收益的来源或是小区公共收益的使用明细，特别是大修基金的使用，都应该程序合法再公之于众，让每位业主都能拥有知情权。

　　像棕榈泉物业几次大修基金的使用均引起业主质疑、使用明细不清，也暴露了其在信息透明度和对业主合法权益的尊重上存在问题。

　　多位业内人士认为，物业的本质是为业主提供舒适和安全的居住环境，而这需要物业既要有服务的意识，也要有管理的能力。但管理能力也是为了服务质量的提升、保证小区业主生活的品质，而不是权力的放大，做小区的“主人。

　　此次事件，不仅是棕榈泉物业应该正视自身存在的问题，更是对物业行业的一次警示。太过霸道，物业服务不到位，只把自己变成强势的管理者，才会形成物业行业的危机。

　　据了解，目前棕榈泉物业与业主的互殴事件，警察仍在调查处理中。截至发稿前，房市记者多次拨打棕榈泉国际花园物业电话均无人接听。