金年会棋牌官网纵观家装行业的发展,如今的主力消费群体更看重确定、便捷的消费方式。整装已经从众多企业“试水”进驻演变成整个家居产业的大势所趋,2021年被称为“整装元年”。据《2020-2021年家装整装行业市场现状与发展趋势分析报告》显示,2021年整装市场规模达到1.6万亿。面对巨大的潜在市场,据笔者了解,对比众多“半路出击”的选手,靓家居作为整装赛道的探路者和先行者,早在3年前就构建起了以整装为基础的家服务体系,能满足毛坯房、精装房、存量房各类客户需求。“整装校长”曾育周曾经说过:“做好整装只是基本功,以整装为基础的家服务才能满足消费者的多元化需求”。

　　我们都知道,家装行业有两个关键属性:物理距离属性、服务属性。消费者选择装修品牌,往往看重服务的便捷性。对于业主来说,整装是重消费的,好的线验不可或缺,而靓家居的模式在整个行业都是“特立独行”的,曾被誉为家装新物种。

　　靓家居践行直营连锁化战略,在华南以织网式布局门店消费场景,门店主要开设在购物中心,门店里面产品琳琅满目,品类涵盖了装修、建材、定制、家电、智能,业主可以一边逛街一遍体验靓家居线下门店。靓家居真正让用户体会到“靓家居,总有一家在你身边”的便利和舒适的线下购物体验,并且,纯直营连锁化也保障了靓家居令人放心的交付和良好的口碑。事实证明,模式的前瞻性和先进性,也造就了靓家居如今强大的竞争力和超越行业水平的综合优势。

　　要能满足消费者多元化的家需求,背后要有强大的供应链支撑。“建材超市”起家的靓家居,至今已有近21年的供应链沉淀,超过500个合作品牌,积累了丰富的全品类产品资源。可以说,从整装到家服务所需的各种产品,市场上各品类前10名的品牌基本上都已经和靓家居建立了长期的战略合作,从物流配送到本地化安装服务,已经形成了成熟稳定的运作体系,能充分满足消费者的整装装修,整家定制和旧房翻新需求。

　　靓家居与品牌厂家联合开发,提供足够丰富的套餐,如整装装修988元/平米套餐,旧房翻新1098元/㎡套餐,整家定制19800元/20㎡套餐。随着存量房时代的到来,靓家居推出的厨房翻新套餐、卫生间翻新套餐,微改造套餐等,更好地满足了消费者的旧房局改和换装需求。

　　网格化的交付,是靓家居以整装为基础家服务的基础。靓家居的门店长期服务周边小区业主,每个小区都有专属的整装顾问、整装设计师、项目经理,大幅缩短与消费者之间的服务距离,既提高了交付效率,有保证了家服务小工程的响应和服务能力。

　　据悉,靓家居客户满意度达到行业6倍,超过50%的生意来源于介绍客,颇受好评背后最大的原因是靓家居人员深藏在体内的“主动服务”基因,无论是整装还是工程量不大的家业务,只要客户有需求,一个电话就能快速响应,及时上门服务。

　　从客户消费体验出发,靓家居提供线上小区店、小程序工地助手等数字化服务工具,让售前、售中、售后全程服务在线化。把有温度的线下服务场景与线上全面打通,深度融合,让线上线下的无缝服务触达客户。

　　靓家居副总经理葛烨明介绍说:“靓家居官方的小程序商城,让消费者无须到店,随时随地在线挑选、在线消费。尤其对于老客户来说,房子找靓家居已经装修好了,还需要添置一些电器、智能产品等等,可以到小程序商城慢慢挑”。

　　重视售后与口碑是靓家居不断做大做强的基石,靓家居为客户提供售后质保和全周期家服务,房子出现任何问题,客户可以随时拨打4008823900售后热线,靓家居工作人员严格贯彻及时响应,4小时上门处理的的服务机制。

　　房子住了一长段时间后,往往需要要检修更换,比如墙面刷新、木地板重铺、厨房焕新.....这个时候,业主还可以找回靓家居,享受基于房子的全周期维保服务。这样,在低频的整装基础上,客户与靓家居产生了很强的家服务粘性。而且,客户有了这么好的体验,如果有熟人要装修,也很乐意推荐给服务自己的整装顾问,传递靓家居的好口碑。

　　作为整装的开创者和整装6大标准制定者,靓家居掌舵人曾育周颇为感慨:“有人说做整装难,其实做以整装为基础的家服务更是难度加倍,因为服务是动态的,不是一个成品,企业需要花时间沉淀!”