吴辉:战略落地共建“伙伴+华为”开放合作体系

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  金年会棋牌官网非常高兴,时隔两年,又站在了这个高朋满座的舞台上,和各位伙伴相聚在深圳。刚才汪总介绍了华为企业业务的战略,发布了分销的新品牌和一系列分销产品。接下来,我们要去重点讨论的是如何落地执行。

  很多朋友问我,“伙伴+华为”是什么意思?什么叫做开放合作的体系?今天和大家做一个诠释:

  2.华为是伙伴的伙伴,伙伴也是华为的伙伴,华为可以选择伙伴,伙伴同样可以选择华为,我们是一个开放的体系。

  我们希望更多的伙伴加入到华为的会员体系里,这就需要华为具备独特的、强大的竞争力,让伙伴在与华为合作的过程中,能够共同开拓好市场,共同为客户做好服务,从而获得商业成功。

  大家如果了解过2023年中国政企合作伙伴政策,就会发现一个非常大的变化,在过去由认证级、金银牌、钻石、总经销商组成的会员体系里,我们显性化了注册合作伙伴,欢迎广大朋友参与到华为的体系中,和我们共成长、共发展,让这个体系更加开放。

  体系是由复杂的多系统组成的,所以它不仅仅是伙伴的能力、华为的能力,不仅仅是市场的能力,更重要的是“研、营、供、销、服、管”的核心能力。仅有能力也不够,还需要秩序、规则、激励、平台,去构筑良好的商业环境,使得大家在体系中能够共荣共发展。

  管理大师彼得·德鲁克说过:“战略不是研究未来做什么,战略是研究现在做什么能够有未来”。那我们就来看一看,从今天开始,我们应该做什么。

  研发是华为的核心竞争力。我们不仅要能围绕着头部客户、复杂场景打造具备技术领先性的产品,也要为广大中小企业,打造好的适销产品。

  营销不能只做大水漫灌,更要走向workshop等微颗粒的精准营销,打造以伙伴为核心的滴灌式营销。

  在供应上,不仅能够像做运营商市场一样供应复杂场景,同时建设供应体系,在分销业务中现货现钞交易,1-3天供应,在商业市场中主力产品3-7天供应。

  在销的方面,除了做好NA和商业市场,还要打造以销售网络为特征的分销销售体系。

  在服务上,在做好面向金融、电力等大型企业的数字化转型服务、支持、维护以外,还需要触达最后一公里,通过建设ASC使得每一位华为用户,无论规模大小,都能获得一致性的服务体验。

  在管理上,我们按照三类市场进行管理体系建设,提升华为伙伴体系的效率。通过提高效率降低运作成本,大幅提升面向客户侧的竞争力。

  当然,只有能力还不够,还要通过规则、秩序、激励和平台,打造一个稳定的、良性的、健康的、阳光的、透明的商业环境。没有商业环境的建设,就不可能有能力的展现。所以我们从今天开始就要做好商业环境建设,做好华为能力积累,做好与伙伴之间的连接,共同建设“伙伴+华为”体系。

  第一类是NA市场。华为和伙伴联手立体式作战,由点到面地覆盖整个行业。拉通行业军团、研发、市场销服队伍,一起把客户的发展蓝图变成现实。在这个领域,我们需要打造行业灯塔和行业影响力,从复杂场景发展出切合客户需求的解决方案,通过解决方案,推动行业数字化转型,实现客户的降本增效。基于这样的能力,再由伙伴体系,全面地在行业内复制和覆盖。这对伙伴的要求也会很高。

  我们在激励、规则、平台和秩序方面,提供“1234”的支持:一个明确、两个维护、三个利益和四个平台:

  一个明确的规则:跟去年最大的不同是,NA伙伴地图强应用,把规则落入IT,不以个人的意志为转移。

  二个维护:维护项目真实性,维护伙伴投入,不能让伙伴们前期投入,后期却没有收获。

  四个平台:过去,一些ISV反馈遇到技术问题很难找到华为的研发。现在华为有了OpenLab,还有解决方案的伙伴俱乐部公众号、400热线和华为亿家,都可以让伙伴直接获取技术支持,用好华为产品,展开技术合作,深入高效打造解决方案。 这就是一个明确、两个维护、三个利益共享和四个平台支持。

  具体来看,从去年到今年经过详细的讨论,我们按照“两把尺子、八个维度”的规则,梳理出888家卓战核NA。基于此,我们对伙伴有能力方面的要求,必须能够和客户联合创新,解决客户行业信息化、智能化需求,实现数字化转型。这个能力表现在行业圈子的影响力、联合解决方案的打造能力、复杂方案的销售能力、全流程的服务能力等。讲到这里,大家可能明白了,面向NA为什么强调伙伴地图强应用。我们需要这些有能力的伙伴,才能承担得起为客户带来价值的责任。所以伙伴地图需要用IT固化、按照年度审视,地图内伙伴优先保护。同时,配专人、有保护、维秩序。

  在去年的基础上,我们将增加到500名专人去支持能力型伙伴,对伙伴成功负责,保障伙伴权益;从机会点到商务申请到下单,全流程拉通伙伴信息,不能随意更改,更改需要通过各层SDT集体决策;同时,要维护好秩序。对于假项目、假单“一查到底”,保证面向NA的每一单项目,都是真实可信、符合市场规范的。

  谈到激励,面向身份的激励将投入8.5亿,身份越高,激励越高;能力类激励4.6亿;增长类激励5.9亿。

  在商业市场,这是华为第一次以伙伴为中心进行业务设计。华为与客户之间是隔着伙伴的,我们见客户是“按需”的,不主动直接拓展客户界面。所有的业务设计,瞄准的是伙伴的自主经营和商业闭环,从营销,到商机,到项目运作,到交付实施及存量经营,将由伙伴去完成。当然华为也会围绕着交易链条的每一环节进行支持:营销使能、方案设计支撑、伙伴报备权益保障、敏捷供应、使能伙伴自主交付、售后技术支持与使能等,最终使伙伴能够端到端的自主。

  我们会以伙伴为中心,将销售的管理和秩序的管理相分离。今年,我们大幅增加了人力资源的投入,伙伴销售经理达到1200人,总经销商将会配备售前1500人,ASC(授权服务中心)面向服务的伙伴将会增加到800人。有了这样的支持,我们从拓展、配置、报价、投标各个环节都将及时响应伙伴,提升伙伴在商业运作过程中各阶段的能力和竞争力。

  秩序的管理将基于信用积分制,对于首次违规、小于5万的,扣5分,口头警告;两次违规,小于20万的,书面警告,扣10分;多次违规,大于20万的,将启动黑黄名单,扣减业绩激励,扣20分。对于恶意违规,一查到底,从严处罚。

  我们将从售前的业务管理、秩序管理,走向售后管理,通过异常保修、违规举报等监管手段,同时引入人工智能,丰富监管体系,共建诚信市场,维护好合作秩序。

  在激励方面,今年商业市场的激励比例将大于NA市场。资源类我们将投资12亿,同时投入4亿鼓励伙伴多做项目,鼓励增长,鼓励首单合作,鼓励建立ASC(授权服务中心)。

  在平台方面,手机端有华为亿企飞,PC端有手机端更侧重营销、配置、授权申请、项目报备等,而交易类功能主要在。

  第三类是分销市场。我们以工程商为中心,通过支持好分销金银牌和分销精英,影响到工程商和安装商,最终看到、理解到最终用户。

  分销的特征是以产品为王,所以产品打造应该联合分销金银牌,了解客户对产品的功能特性需求,从而打造出更有竞争力的产品。

  同时坚持“长期主义”,伙伴最害怕的一是压货,二是乱价, 如果只管Sell In,不管Sell Out,是不健康的,我们需要做的,是将产品通过丰富的销售网络,一直覆盖到最末端的商店、工程商,这是我们做分销的真正价值。因此我们在分销业务中,将会有更长远的眼光端到端地打造体系。坚持“长期主义”我们有几个方面的举措。

  第二,分销产品价格和市场的竞争力综合考虑,打造更加适合分销的产品。刚刚汪总已经提到,今年将推出70款以上的分销产品。

  第三,进销存的系统搭建。跟大家报告一个好消息,6月30日以前,华为的进销存系统基于ideaHub和基于SOHO的产品可以上线,我们可以看到分销金牌一直到分销精英。到10月30日,所有的产品都将上线华为的进销存系统,这样我们就能清晰地看到产品去了哪,水位线是啥样的。有了这样的关键数据和全链路的可视,我们才能管好分销的秩序。

  另外,我们对于分销的激励比例,还将大于在商业的激励,出货激励今年规划了4亿,业绩激励9亿,营销激励1亿,支持类激励1亿。同时,在支持类激励中,种类也更加丰富,包含沙龙、门头门店、案例、赋能等等,通过多样化的营销手段去匹配分销的业务特征。

  就像刚才提到,分销商最担心秩序和乱价,为了让秩序更有序,我们将采取6个措施,第一构建分销的合作伙伴发展与管理委员会,90%的分销违规场景快速决策,效率提升70%,快速闭环伙伴投诉。第二,新增出货登记制度,让伙伴们放心销售。第三,通过第三方服务联合治理,多管齐下。第四,设备扫码激活,实现全链路可视。未来分销产品都有SN码,希望伙伴们和工程商一起,开局时扫码,一旦扫了SN码,我们就能清楚的知道物理地址。第五,设置市场秩序共建激励。第六,构建秩序运营管理平台。

  这些管理也需要IT手段,我们有两大平台,6月30日前,从交易促销到渠道管理,ekit.huawei.com将上线年能够完成交易全链路的可视。华为坤灵App具备四大能力:产品选择、扫码开局、设备运维、引流商机,将会更加便捷地为大家提供支持。

  2023年,中国政企总激励计划50个亿,同比增长35%。朋友们!我们不仅仅希望伙伴与华为在一个良好的商业环境中挣到钱、有利益,我们更看重的是与伙伴共同成长,因为只有共同成长,才会拥有未来。

  在利益方面,我们将遵循基本收益+绩效收益的大原则,让大家投入有回,权益可期,导向能力导向增长。

  有成长。通过第三方能力评估,把身份、能力和利益相挂钩,有了能力的建设,有了身份的提升,自然就有更多的回报。

  同时,将体系建设作为中长期相结合的长期主义。我们下决心,投重资,管理好整个市场的秩序。对假货、恶性事件,将会从严打击,避免劣币驱逐良币。

  每一年的大会我们都会强调“持续坚持对腐败的零容忍”,四条红线行为坚决禁止。而今年新增了两个变化点。第一,成立了企业BG合作氛围管理部的实体部门,在地区部和代表处,也将成立对应的工作小组,关注伙伴合作氛围,关注秩序和健康。同时把这个KPI下达到各个组织,包括伙伴部长、政企部长,当然也包括我。

  能力要建在组织上,而组织的能力,要承载在IT上。下面有请企业BG CIO薛铭,为大家发布华为全面升级的e+2.0数字化装备,将会更全面、更开放、更高效、更协同,有请薛总!

  小小揭秘一下,刚才薛铭总发布的数字化装备背后有着庞大的资金支持。经过公司的批准,华为每年投入8000万美金打造IT平台,连续三年!

  我们构建“伙伴+华为”的体系,首先要有明晰的规则、责权利清晰合作才能更简单,把规则落实在政策里、流程里、IT里,才能做到以利益为纽带,诚信为基础,规则为保障。

  第二,我们将把市场秩序的管理、伙伴体系秩序的管理,上升高度,坚持长期主义,才能共赢未来。体系的完善才是政企业务的根本出路。

  第三,激励上导向能力,导向增长。通过加大伙伴的激励,使得商业市场、分销市场得到发展,NA市场得到深化。

  最后基于强大的平台能力,和面向未来的CRM 20.0流程建设,全面开放,高效协同。我们不仅要打造一个高效的交易平台,更重要的是,还将把Welink、会议系统、三朵云等平台能力等开放给大家,让我们在未来,不仅有盈利,更有成长,更有美好的未来。

  有人说,现在的竞争是平台竞争、供应链竞争,但实际上,面向政企市场这样错综复杂的业务,未来是体系之争,“伙伴+华为”共建最强的竞争力,并不是华为说:“伙伴们,跟我来”,而是伙伴们说:“华为,我要来”。

  数字化转型和创新可持续发展,是未来三到五年的历史性风口,抓住时代风口,希望我们大家一起努力,共赢数字未来。


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