荣耀再续！嘉宝服务揽获

　　2023年11月27日-30日，2023中国金钥匙品牌年会在常州隆重召开。来自全国160多个城市，600多家酒店、物业、文旅行业集团、院校教育机构等企业/机构代表，近1000名嘉宾莅临大会，共话中国服务业的发展及未来。嘉宝服务凭借强劲的综合实力、先进的经营理念、优质的品牌服务揽获“2023中国服务示范企业”大奖。

　　一直以来，嘉宝服务致力于追求服务品质。现荣任中国物业管理协会副会长单位、四川省房地产业协会副会长单位、四川省房地产业协会物业管理专委会副主任单位、成都市物业管理协会副会长单位。

　　无论是在品牌建设，还是项目的品质建设，嘉宝服务不遗余力，创优争先，先后获得“物业服务力TOP100企业”、“四川省AAA级诚信物业服务企业”、四次蝉联“四川领袖物业”殊荣…… 多项荣誉的授予，凝聚着社会各界的信赖和支持。

　　嘉宝金管家坚持以客户需求为导向，对每一个服务动作进行标准分解，形成了“1项服务愿景+1项服务使命+6项服务定位+7大服务承诺+170项客户体验标准” ，不断夯实物业管理服务品质，2021年，金管家服务正式通过SGS 通标标准技术服务有限公司(以下简称“SGS”)授予的“SGS Qualicert标准体系认证”。通过多年来的淬炼，金管家服务的雍锦世家、雍锦园、公馆1881等项目更是多次获奖。成都区域金管家副总经理刘凤霞女士也在本次中国金钥匙品牌年会中荣获“中国服务优秀总经理”，用行动恪守标准，将服务融入细微之间。

　　嘉宝“金管家”始于2008年，起于公馆1881和蓝光观岭国际社区。十五年里，“金管家”根据市场变化、客群需求的升级，不断实现产品迭代、管理标准升级，将中国金钥匙“用心极致、满意+惊喜”的理念，糅合到金管家服务理念中 ，满足高端客群在基础物业服务、特色增值服务、个性化定制服务等各个层面的需求，让客户在满意的基础上，更多一份惊喜、感动、尊崇感。

　　2021年，嘉宝服务升级《四套标准化服务模式2.0》 ，金管家深刻理解对美好生活的向往，融入情感化服务设计，将五大层次需求转换成七种感觉，让服务不再是一项项的细项工作或动作，而是有温度的情感体验输出。

　　围绕美好生活的七种感觉，金管家服务形成了“七大承诺” ，其中包含细心体贴的对客服务、方便快捷的便民服务、舒适健康的环境服务、严谨周全的安全服务、绚丽多彩的文化活动、尊享关怀的关键时刻服务与贴心定制的房养服务，给予客户不同的尊贵体验。

　　产品力、服务力、文化力是嘉宝服务一直倾力打造和提升的关键点，三者缺一不可。构建专业的服务体系，产品研发体系，以质价相符的服务，让每位业主感受高端服务带来的极致体验!

　　基于日常服务客户需求洞察，嘉宝金管家团队多维度深入研究，打造出八节礼遇，四大节日：春节、儿童节、端午节、中秋节，四大节气：春分、夏至、秋分、冬至。增加体验深度和宽度，通过定制礼、社区文化活动、专项服务等形式，全年持续传达金管家式的传统文化品牌形象，让业主形成差异化感金年会app,知， 社区有福邻、节日有惊喜、假日有装扮、季季有便民、社群有主题的“全季、全龄服务活动体系”。不定期举办高尔夫训练营、夏日送清凉、冬季送暖饮等活动，将社区品质凝练升华，为高端圈层搭建提供便利。

　　成都雍锦园，管家正将气球一个个打满气，编织成拱门，带上精心挑选的水果与鲜花，迎接出院回家的业主。业主住院有一段日子了，今天正是他出院的日子。接过管家手中的礼物，一路走过提前布置好的温馨回家路，业主笑得合不拢嘴。小小的迎接仪式，让业主获得了尊崇感，管家们也因业主满意获得了成就感。细致温馨的服务，带来了双向的精神互惠，拉近了业主和管家间的距离。

　　公馆1881的管家们日常除了基础工作，还有一个特殊的任务——关注业主朋友圈的动态。8月7日是业主张先生结婚一周年的重要日子，管家从朋友圈中得知张先生正和妻子在外庆祝结婚一周年纪念日。为避免抢了张先生的“风头”，管家思虑再三后为业主送上了一束手捧鲜花与祝福卡片，待业主归家时亲手为送上金管家的祝福。

　　“祝小宝宝健康成长，平安快乐!”这天，城南逸家一位刚生产完的宝妈，收到了来自物业服务中心精心准备的小礼物。原来，为迎接小宝宝的降生，物业服务中心的管家们精心挑选了摇摇车，给这个新生家庭送上甜蜜祝福。

　　随着城市的迅速发展，好的物业不可或缺，亦是难能可贵。在高品质改善型需求群体的眼中，房子绝不是钢筋水泥的简单堆砌，而是一种生活方式的具象化体现。他们更注重居住品质，因此，物业的实力与口碑便是一项重要的衡量指标。

　　物业服务需要长期主义，服务品质也不只是体现在当下，未来也将面临诸多挑战，社区逐渐的老旧、服务成本不断的提高，保持服务的经久不衰，是对物业服务品质的一大考验。业主需求的升级，服务内容的转变，对品质的要求亦在不断提升，跟随需求的转变，不断迭代服务、提升品质是另一大考验。金管家服务用极致的基础服务，有温度的定制化专属服务，在满足客户生活需求的同时，也为他们带来了精神的富足和自我价值的认同。

　　回归服务本质，以品质赢得市场。嘉宝金管家让客户在服务中获得高度的满足感和体验感，把回归服务本质融入到企业发展战略之中，对品牌的服务内涵做出新的诠释。

　　在新的时代背景下，高品质服务已然成为物业服务企业安身立命之本。嘉宝服务将继续保持战略定力，朝着“希望社会因我们的存在而变得更加美好”的企业使命奋斗，不断夯实高品质服务基石，用未来发展的视角，提升业主体验，丰富物业服务内涵，以服务温暖城市空间。