喜报丨武经开支行营业室获评2023年度全市双评议“十优满意单位”

　　近日，武汉市纪委监委公布2023年度全市双评议“十优满意单位”评选结果。武汉农村商业银行武经开支行营业室获评武汉市2023年度市级“十优满意单位”。

　　武汉农村商业银行武经开支行营业室是全国银行业“百佳”网点之一，作为武汉农村商业银行的旗舰网点，2023年，该行以“双评议”为抓手，立足“车谷”，着力打造“辅车相依、如亲似邻”的服务理念，持续精准对接企业、居民的金融需求，不断提升客户体验度，用优质服务传递金融温度。在“双评议”工作考核期间，武经开支行营业室全年收到客户评价1180条，均为满意评价，无不满意件，无基本满意件，满意率100%。

　　近日，武经开支行营业室迎来一对中年夫妻，他们进门时十分焦急，表示老人的卡密码锁定，询问如何处理。经了解，卡主本人卧病在床多年，行动不便，无法亲自到网点办理解锁业务。网点得知情况后，当即表明可以提供上门服务，在与客户沟通好上门时间后，工作人员携带移动pad上门为客户办理解锁业务。像这样的延伸柜台服务，在营业室已成为常态，营业室对待客户如同亲人邻居一般，真心诚意为客户解决问题，升华了“百佳”服务的精神，赢得客户赞许和感谢，尽显社会担当。

　　在2023年“春耕行动”中，武经开支行营业室坚定围绕“量质并进”的主线，将“拓户强基”工作稳步推进，聚焦战略客户、价值客户、核心客户的重点突破方向，加大对区内重点供应链上核心客户的营销，成功“揭榜”一家供应链金融招商引资重点企业。自5月31日收到企业提交开立国际信用证申请及进出口合同等相关资料起，支行第一时间与总行条线部门对接，坚持“一户一策”的特色化服务，成功于6月2日为客户开立国际信用证，赢得客户的称赞。这样的特色化服务渗透到武经开支行营业室的工作日常中，为该行立足“车谷”创造了众多优势。

　　为高效快速引导客户办理业务，武经开支行营业室采用“分区服务”，在设立现金区、非现金区、理财服务区、自助服务区等常规功能区的基础上，增设公众教育区、智能服务区、便民服务区、有声书屋、新市民服务区、儿童休闲区、劳动者驿站等特色服务区，配备4名大堂经理做好分流引导。网点行长、副行长也常以“大堂经理”的身份出现在营业厅，以客户为中心提供精准、专业、高效的服务，为客户营造温馨、舒适、安心的体验环境。

　　武经开支行营业室相关负责人表示，营业室将以党建为引领，持续加强作风建设，进一步夯实基础、优化流程、强化服务，坚持“质量第一、效益优先”经营指导思想，以服务促发展，不断为武汉建设新时代英雄城市贡献金融力量！jinnian金年会官网