家居o2o专场专家演讲总结：装修是泛家装行业电商化的战略制高点

　　国信建筑工程小组于2014年6月在上海举办了家居O2O专场会议,现场邀请到资深行业专家唐人作为演讲嘉宾,现将专家主要观点总结如下。

　　互联网的本质第一是联网,第二是互动,第三是信息,而电商的本质就是用户与用户的联网信息、商家与用户的联网信息。电商不只是在网上做交易、卖东西,而是利用互联网的用户与用户之间的信息联动,用户与商户之间的信息联动来提升用户体验,找到关键的用户的痛点来解决问题。

　　家装营销链包含两个部分,一部分是家装咨询的搜索,比如如何找家装公司,如何避免各种陷阱,以及买建材家具什么样的品牌,在哪里买等等,也就是信息。而在互联网出现并发展之后,其在发展成为承载用户信息搜索的功能上越来越强大。第二部分则是传统线下做的事情(设计、施工等),也就是服务。

　　家装消费者存在大量的信息搜索,这是电商能完成的,家装的电商化不仅仅是多一个宣传渠道,多一个销售渠道,而是集合大量信息搜索的功能,电商在这个行业不仅仅是拓展了行业传统渠道的外延,同时他增加了整个行业营销的内涵,这个内涵就在于它的信息功能,也就是所谓的前置性导购信息。

　　所以前置性导购信息在家装行业的电商化非常重要,必须作为一个主要的经营内容来做,它不只局限在产品的销售和服务信息,而是一个前沿阵地,是消费、口碑加上信息咨询、产品价格咨询等等在里面的导购过程。

　　装修消费者在网络上寻找前置性导购信息的时候,就有可能存在这样一个流量入口,流量入口的概念就像前几年电商还没有完全发展起来时候,人们上网找任何东西,都会到百度去搜素,百度就是这样一个流量入口。

　　在家装这个行业,未也来有可能出现这样一个流量入口,这是下一个阶段整个行业竞争的焦点,是整个行业竞争战略的一个制高点。

　　而这个战略制高点就是装修,整个行业未来的变化是以装修为龙头的,未来可能没有家具行业,没有建材行业,而是统领的一个家装行业,为什么呢,因为消费者没有专门买建材的需求,没有专门买家具的需求的。

　　他唯一的需求是做装修。所以如果我们在电商环节做得好,在结构上构造完美的话,是能够将家具建材容纳到家装里面的。未来整个行业的结构要发生明显的变化,经营的生态链也会发生很大变化,这就是互联网的本质——联网的信息互动所导致的。

　　家装不可能存在非O2O 的模式,O2O 的概念,未来可能会淡化, O2O 是一个暂时的现象,为什么这样说呢,以美乐乐为例,都说美乐乐是O2O,但其实进去以后,它是一个一体化,线上和线O 是分线上和线下的,到了一体化的时候,已经不分线上和线下了。美乐乐的顾客到网上来,接待这个顾客的店小二是 线下的,是线验店的导购,而等到美乐乐将顾客拉到线下的体验店时,因为他很多产品在线下展示不了(空间不够),所以到了店里面,可以打开它的网页继续浏览,而实际在线下成交的时候,它没有线下的系统,只有线上的系统,交易的完成还是要通过网上的账户,这个过程中,消费者不会分这是网上的美乐乐还是线下的美乐乐,对消费者来说,只有一个美乐乐。

　　传统企业电商化必须是攻守兼备,守的是传统业务,攻的是创新。但是新的业务不能把传统的东西放里面。

　　家装电商本来就是一个颠覆,这个颠覆可能就是需要行业外的人实现。因为在一个行业里面经营久了,形成了知识和经验,把这些经验放到新的业务中,往往会出问题,很多时候,往前走一步,包括齐家网,多走一步之后再回头做家装电商就没法做了,因为有包袱了。

　　传统家装企业做电商应遵循四个基本原则,第一,增强核心竞争力;第二,一项核心业务,核心是线上还是线下;第三,一场组织变革,组织结构、业务流程,成本构成等都要重新建立;第四,张弛有度,家装做电商不要急,肯定是能走出来的,但一定要找到一个主攻点。

　　3D技术在行业中的未来——3-5年后会线D云渲染技术的突破,基本可以做到实时渲染,很多3D 技术的应用会出来很多风投也在投资,但这个技术应该要辩证的看: 3D 云技术未来在家装家居电商中会充当重要角色,但绝对不能唯技术论。任何一个模式,首要的关注点是:你的流量哪里来?如果流量是线下来的,就不要做电商。3D 云技术在3-5年后会真正实用,但现在无论是从经营环境还是技术,都还没有成熟,还需要时间,所以不要把它作为核心的东西。

　　大数据是世界观,小数据是方法论,用大数据这样的一种观念来指导未来是非常重要的,但不能抱着大数据不放,其实到目前为止,都还没有经历过一个真正大数据,我们经历的不管是数据也好,分析方法也好,都是小数据,基本都是20世纪70年代以前的那些方法。对于未来的家装来说,数据收集非常重要,它是一个资源,未来可能对行业起到至关重要的作用,但是很多人将大数据用到个性化,认为通过大数据能知道你有什么个性化的需求,这些是错误的理论,大数据的应用是在统计基础上的一个概率,而不是满足个性化的需求。

　　第一,切入点要小,传统企业做电商的时候,往往一开始就希望做一个包括全方位的,一站式的模式,这种模式往往成不了,所以切入点一点要小,且模式一定是别人没有的、不看好的,看不懂的。第二、初始投资一定要小,一个项目,可能500万能做成,但投3000万就做不成,一个航空母舰开到互联网里面是活不下来的,互联网能成就航母,但承载不了一艘现成的航母,所以创业团队越土、越草根,钱越少,成功的概率越大。

　　第三是股权结构的问题,一定要适应发展的需要;第四,要有耐心,要持续,保持模式的简单性,持续性。目前这个行业3万亿,还没有出现杀手级的电商,未来的空间很大,有无限可能。

　　专家的观点与我们前期专题报告《产业链整合&入口争夺版图战》在很多方面不谋而合,我们也认为装修才是泛家装行业电商化真正的流量入口。目前泛家装行业的电商化还在起步阶段,发展空间巨大,而装修环节是整个行业的制高点,目前上市公司对入口的争夺才刚刚开始,新的品牌,新的商业模式都还在探寻当中。

　　我们认为家装e 站在商业模式上有创新的优势,同时凭借金螳螂强大的供应商整合能力,有望实现规模的快速扩张; 我们判断东易日盛云家居很可能成为以家装为入口的第一家自营式品牌家装品台,其凭借自身较好的品牌和强大的线下服务能力,有望率先向“完整家居解决方案”发起冲击。

　　齐家网目前在建材家居网购领域的市场份额领先,其流量与点击率在行业内排名前列,其团购业务已经积累一定的口碑,而在装修设计领域公司还处于起步阶段。而我爱我家依托于高人气的装修社区在异地扩张上还有发展空间。

　　我们看好电商化对家装竞争格局重新划分中带来的机遇,按照目前商业模式的清晰程度和发展潜力,相关业务的实际进展等我们重点推荐金螳螂和东易日盛,建议关注亚厦股份和宝鹰股份

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