社会认同（二）：它是什么为什么起作用以及如何使用它来改善您的电子商务营销结果

　　早在1900年代初期，名人代言一直是一种流行的社会认同类型，品牌已在平面广告、电视广告和广告牌广告中使用它来帮助说服人们购买他们的产品。随着社交媒体的兴起，如今的名人代言往往采取付费社交媒体赞助的形式。为了让这些类型的代言对精通数字的消费者有效，名人需要与您的品牌相关并且在您的受众中是可信的——否则，它可能会适得其反。

　　我们每天都会进行小额购买，有些我们并没有考虑太多。但是对于较大金额的、不太频繁的购买——如科技产品、家具、汽车、房屋等——我们倾向于寻求专家的建议。例如，在购买电动牙刷时，牙医的意见将比同伴的意见更重要。

　　用户生成内容 (UGC) 是消费者在在线或社交网络上创建的任何形式的内容——帖子、图像、视频等。你发布的星巴克杯子照片、你分享的孩子骑新自行车的视频以及你上次在岛上度假时发布的照片都是UGC。每天都有数十亿这些真实且引人入胜的视觉效果被人们在线分享，并且已被证明是消费者寻求的最具影响力的社会认同。

　　客户评论和评分是另一种极具影响力的社会认同形式，被诸如Yelp（同类于大众点评）和Tripadvisor（同类于携程）等网站广泛推广。它现在已成为寻求与消费者建立信任的全球电子商务网站的核心要素。如今，人们很少会在不参考其他客户的评分和评论的情况下进行几乎任何类型的在线购物——无论是在哪里用餐、在哪里住宿或买什么。

　　与UGC和客户评论类似，推荐往往是较长的书面认可或视频推荐。汽车、家具、运动和设备等大件商品，以及软件等非实物产品，通常在整个营销过程中实施这种形式的社交认同。

　　随着社交媒体在大众层面的影响越发显著，一种新型名人应运而生：“影响者”。影响者利用社交网络建立自己的在线品牌和受众，他们通常专注于一个小众话题——美容、烹饪、健身、旅游等。然后向他们的受众推广各种产品和品牌，以换取酬劳或来自品牌方赠送的产品。就像名人代言一样，品牌选择合适的影响者和合适的目标受众来推销他们的产品也很重要。

　　任何类型的奖项或认证都可以作为潜在客户的社交认同。买一辆获得过凯利蓝皮书奖的汽车比买一辆没有获过奖的汽车感觉更好，对吧？在您的客户接触点中突出展示这些荣誉可以大大有助于建立信誉和促进销售。

　　当移动购物者看到正面评价时，在线%的消费者表示 用户生成内容照片和视频是他们最想从品牌中看到的内容金年会棋牌官网